King Fit. Aprender sobre Diabetes de Manera Divertida.
Según el propio Miguel, King Fit es una forma nueva e innovadora de experimentar la educación en diabetes diseñada para ayudar a las personas a aprender sobre la diabetes de una manera divertida y entretenida, en su propio tiempo, ritmo y de forma gratuita. Una forma nueva e innovadora de experimentar la educación en diabetes. Queríamos saber más, por lo que nos reunimos con Miguel para una breve entrevista.
Cuéntanos sobre ti y tu proyecto
Miguel: Vengo de una larga historia familiar de personas con diabetes tanto de raza negra como de origen hispano. Del lado de mi papá y del lado de mi mamá hemos tenido muchos miembros de la familia con diabetes, y aprendí muy rápidamente por medio de esa experiencia que hay una gran brecha en la forma en que se cuida a las personas.
Por lo tanto, quizás vean a su médico una vez al año, tal vez dos veces al año, pero aparte de eso, recibían sus medicamentos y les decían buena suerte y los enviaban a casa. Y eso realmente me molestó y me inspiró a comenzar a trabajar en este problema. Durante los últimos cinco años, nos hemos centrado realmente en el aspecto educativo de las cosas, por lo que creamos aplicaciones móviles. Hemos producido miles de videos sobre la diabetes. Hemos trabajado con diferentes compañías de manejo de la diabetes para descubrir realmente la manera en que podemos involucrar mejor a las personas con diabetes, apoyarlas y ayudarlas a estar más informadas. Entonces, podrían tomar las medidas que realmente mejorarán su salud.
La mayoría de las veces, lo que vemos en el ámbito de la diabetes es que hay nuevos dispositivos. Hay nuevos programas de asesoría, existen muchos programas excelentes, pero eso es para las personas que han recibido educación, han recibido los recursos necesarios y ahora están listas para actuar. Y el 97 % de las personas aún no están en esa etapa. Entonces, realmente nos enfocamos en el otro 97 % para que podamos ayudar a aumentar la interacción con los programas que existen, así como también involucrar a las personas que no participan en ningún programa y llevarlas al punto en que realmente puedan mejorar sus resultados de salud, lo que nos ha llevado a donde estamos hoy. Tenemos dos páginas de Facebook que nos están funcionando muy bien, Diabetes Care en inglés y Diabetes Care en español.
En ambas páginas, distribuimos contenido gratuito: hacemos seminarios web gratuitos, libros electrónicos y cosas así. Es divertido para la gente empezar a aprender, y también comenzamos a hacer herramientas para los profesionales de la salud que participan en el ámbito. Entonces, ya seas un educador en diabetes o un dietista registrado, si tienes una clínica pequeña, tenemos herramientas para ayudarte a aprovechar nuestro contenido e involucrar a tu población de pacientes también. Todo lo que hacemos, lo hacemos tanto en inglés como en español. Soy mitad hispano. Sé que esa población se ve muy afectada por la diabetes. Entonces, quería asegurarme de que podamos llevar información culturalmente específica a diferentes grupos demográficos. Entonces comenzamos con inglés y español desde el principio.
¿Por qué la diabetes? Es decir, ¿hay alguna historia o algo que te haya impactado y que te haya hecho trabajar con diabetes?
Mi papá realmente es la principal influencia. Su salud era muy mala cuando yo estaba en la escuela secundaria antes de ir a la universidad, lo que me inspiró a dedicarme a la fisiología del ejercicio y las ciencias del ejercicio. Para poder aprender más sobre cómo ayudarlo en ese proceso. Mi abuela también la tiene, y ver su experiencia realmente me abrió los ojos a cómo podría tratar de apoyarlos y ayudarlos a mejorar sus vidas, pero no solo a ellos, sino también a otras personas como ellos. Así que mis lazos familiares con la diabetes son la mayor motivación. Ahora, estando en el ámbito de la salud, viendo lo grande que es el problema para muchas personas y organizaciones, incluso me abrió más puertas como emprendedor para crear nuevas soluciones y ayudar de nuevas formas únicas. Pero definitivamente es algo familiar para mí. Cuando pienso en alguien como mi papá o mi abuela, quiero ayudar a crear los productos que los ayudarían mejor. Y si puedo hacerlo, entonces puedo irme a dormir feliz.
La diabetes y las redes sociales, ¿realmente están ayudando?
Sí. Esa es una excelente pregunta. En las redes sociales, no nos vemos a nosotros mismos como lo más importante. Entonces, la gente viene a nosotros, nos dirigimos a diferentes personas con diabetes, y las estamos educando hasta un punto en el que estén listas para actuar. Entonces, en el ámbito de la diabetes hoy, la forma en que se hace mal es cuando simplemente intentamos que todos actúen. Por eso promovemos un nuevo programa. El seguro dice, bueno, ahorrarás 150 dólares en tu prima si haces X, Y, Z. Las personas a las que llamas a la acción son un porcentaje muy pequeño de la población real de personas con diabetes. Tienes que nutrir, comprometer y conseguir el permiso del otro gran porcentaje de estas personas. Entonces, pensamos que la mejor manera de poder hacerlo y automatizarlo y escalarlo es por medio del uso de las redes sociales, solo por la cantidad de personas que hay en las redes sociales en la actualidad.
Entonces, por ejemplo, Facebook por sí solo tiene 2 mil millones de usuarios, y esos 2 mil millones de usuarios ven 13 mil millones de minutos de videos todos los días. Entonces, a partir de ahí, pensamos, bueno, ¿cómo nos alineamos con lo que la gente ya está haciendo? Están en Facebook, están viendo videos. Bueno, hagamos algunos videos de diabetes específicamente para Facebook, y enfoquémonos en ellos e involucremos a las personas de esa manera para que podamos comenzar antes en el proceso. Y una vez que hayan visto una colección de nuestros videos, podemos incorporarlos al programa que realmente mejora su salud.
Entonces, Facebook no va a ser lo que baje los niveles de glucosa o cambie los hábitos alimenticios de alguien. Es lo que los pone en marcha, se motivan y tienen la confianza suficiente para dar el siguiente paso, ya sea un programa uno a uno con un educador en diabetes.
Cuéntanos sobre tu trabajo en español. Tienes influencia hispana, pero ¿por qué es importante para ti trabajar también en un espacio de redes sociales en español?
Excelente pregunta. Una de las cosas que realmente nos llamó la atención muy rápidamente fue la falta de recursos para las personas que hablan español. Y entonces fue por medio de socios. Fue porque publicamos cosas en las redes sociales que la gente constantemente se pone en contacto con nosotros y nos dice: ¿podemos ver esto en español? ¿Podemos ver esto en español? Ahora hemos tomado currículos completos de la Asociación Estadounidense de Diabetes, de los CDC, y los hemos convertido en nuestros videos cortos. Y tan pronto como empezamos a hacerlo y a promocionarlo, las personas que hablaban español se comunicaban con nosotros y nos decían, por favor, díganme que tienen esto en español. ¿Dónde puedo conseguir esto en español? Así que solo escuchamos al consumidor final, las personas que se acercaban a nosotros para pedirnos ayuda. Nos lo pedían tanto que empezamos a hacerlo en español.
Con solo venir aquí, puedes comenzar a ver educación en diabetes en español, y tenemos videos ilimitados, y la gente viene y los ve e interactúa con ellos. Este es solo un paso, una parte del proceso. Estamos teniendo mucha interacción, muchos me gusta, muchos compartidos, muchos comentarios de personas que están felices de ver el foro de ayuda y apoyo. Es una configuración muy simple, pero la clave está en asegurarnos de que todo el contenido esté escrito por educadores en diabetes certificados, escrito por dietistas registrados, siga las pautas nacionales para la información basada en resultados. Todo eso es muy importante para nosotros.
Y luego podemos ejecutarlo por medio de nuestro proceso en nuestro sistema para que sea eficiente y económico para nosotros. Entonces, una vez que alguien comienza a ver parte de ese contenido, genera confianza en nosotros. Están dejando comentarios.
Nuestra enfermera educadora es bilingüe y ha sido enfermera de diabetes durante 15 años. Ella entra y responde preguntas, y ayuda a las personas a lo largo de su travesía y las guía según el contenido. Y luego la gente también nos envía mensajes y solicita servicios continuos. Y ahí es cuando podemos conectar a diferentes socios, ya sea un proveedor de atención primaria que está ayudando a alguien, ya sea un educador en diabetes que está ayudando a alguien, o si es solo un programa local en el que podemos orientarlos en esa dirección también. Todas son formas que encontramos que son atractivas, pero comienza con las redes sociales.
¿Hay un gran equipo trabajando tras bambalinas?
Sí. Tenemos un gran equipo tras bambalinas, y en este momento estamos creciendo muy rápido. Así que agregaremos 10 o 15 personas en los próximos meses, lo cual nos entusiasma mucho. Entonces, la parte de Facebook sobre el cuidado de la diabetes es solo la punta del iceberg. Esa es prácticamente nuestra prueba de concepto que muestra que este tipo de contenido funciona cuando se lo presentas a la gente. Ahora que hemos demostrado que tenemos las herramientas para trabajar con diferentes socios, ya sea una clínica pequeña, un sistema hospitalario o un plan de salud. Ahora tenemos las herramientas para aplicar la misma tesis, es decir, lleguemos a las personas con contenido. Démosles valor y aportémosles valor constantemente. Generemos confianza con ellos, y luego los llamaremos a la acción en lugar del viejo método, que era, tratar de llamarlos a la acción cuando no se han involucrado. Oh, bueno, sigue adelante. Observamos mucha más interacción cuando se adopta un enfoque diferente, un enfoque más lento y uno que implica más educación.
¿Dónde podemos aprender más sobre ti y este increíble proyecto tuyo?
Si eres un profesional de la salud y tienes una gran población de personas con diabetes que hablan español, comunícate conmigo por correo electrónico, [email protected]. Nos encantaría escuchar tus ideas sobre cómo podrías aprovechar el contenido o nuestras herramientas. Por supuesto, también tenemos algunas de nuestras propias ideas con las que podemos ayudar. Pero solo estamos tratando de proporcionar estos recursos. Sé que los médicos están abrumados. Los dietistas y los educadores en diabetes están abrumados porque hay muchas personas con diabetes y el número sigue creciendo. Entonces, si podemos ayudar a reducir algo de ese estrés, si podemos ayudar a educar e involucrar a más pacientes, entonces eso es lo que haremos.
