Entrevista con Molly Wagman, Ganadora del Premio ADCES 2020 de Uso Innovador de la Tecnología


 

 

Molly Wagman, MS, RDN, CSSD, CDCES, recibió este año el Premio al Uso Innovador de la Tecnología 2020 presentado por la Asociación de Especialistas en Educación y Cuidado de la Diabetes (ADCES, por sus siglas en inglés). Como jefa de operaciones clínicas, EE. UU., de mySugr, Molly ha mejorado la vida de la comunidad de diabetes durante casi una década. Con el auge de la telesalud, particularmente debido a la pandemia de COVID-19, los proveedores de la salud tienen la tarea de adaptar sus prácticas de atención para continuar ofreciendo servicios a sus pacientes con diabetes; Molly no es una excepción. Sin embargo, lo que es excepcional es su uso de la tecnología para continuar brindando atención de alta calidad a las personas que viven con diabetes. Molly conversó con Beyond Type 2 durante la Conferencia Virtual  de ADCES y así fue que aprendimos más sobre su nominación, los resultados positivos que ha visto en sus pacientes y la importancia de la atención remota de la diabetes para las personas de poblaciones desfavorecidas o desatendidas.

BT2: ¡Felicitaciones, Molly, por recibir el Premio al Uso Innovador de la Tecnología 2020! ¿Puedes hablarnos sobre las formas innovadoras en que has utilizado la tecnología para tratar a los pacientes con diabetes, especialmente durante la pandemia de COVID?

¡Gracias! Nos sentimos honrados de ser reconocidos. Este premio se comparte con todo el equipo de mySugr. Todas las personas de mySugr están dedicadas a ayudar a las personas con diabetes a aliviar la complejidad de la rutina diaria para el cuidado de su diabetes.

En mySugr, nuestro objetivo es brindar soluciones que ayuden a las personas que viven con diabetes a sentirse respaldadas, a comprender su propia diabetes e interpretar sus datos, lo que les permite manejar su salud a largo plazo. Específicamente, a través del coaching, siempre estamos disponibles bajo demanda a través de nuestra función de chat de coach. También hemos aprovechado nuestra plataforma para crear y ofrecer contenido educativo completo, divertido e interactivo. Como educadora en diabetes, tener acceso a todos los datos sobre diabetes en un solo lugar es un sueño. Esto hace que las interacciones con nuestros usuarios sean increíblemente productivas.

Muchas personas con diabetes aprovechan el acceso gratuito a mySugr Pro durante la crisis de COVID-19. Con mySugr Pro, el usuario puede crear y compartir informes detallados en formato PDF de su data de diabetes, lo que puede marcar una gran diferencia en la eficiencia y experiencia de su visita al médico virtual o en persona.

¿Qué resultados positivos ha visto en sus pacientes que han utilizado sus servicios de telesalud?

Las personas con diabetes toman sus propias decisiones terapéuticas varias veces al día. El monitoreo constante y la resolución de problemas involucrados en el manejo de la diabetes pueden resultar complejos; es de pronto mucha información como para hacer un seguimiento. El monitoreo, como el uso de la aplicación mySugr logbook, ayuda a mantener todos los datos en un solo lugar, lo que facilita la evaluación. Esto por sí solo conduce a mejoras en los niveles de glucosa en sangre y a la confianza de cada persona en su capacidad de autocontrol.

El coaching en diabetes también ha ganado popularidad. Esto ayuda a brindar apoyo bajo demanda en cualquier área relacionada con la diabetes para mantenerse al día con su salud entre visitas al médico.

A través de la asesoría personalizado e individual de los especialistas certificados en educación y cuidado de la diabetes (CDCES por sus siglas en inglés), las personas con diabetes pueden establecer y alcanzar sus objetivos de salud personales, que pueden ir desde la actividad física hasta una alimentación saludable y la prevención de complicaciones. Dependiendo del objetivo de la persona, nos complace ver resultados clínicos como una disminución de la A1c y pérdida de peso y resultados menos drásticos como una mayor atención al registro de los datos y la sensación de sentirse más seguro en tareas de autocuidado y manejo. 

¿Puedes platicarnos sobre la importancia de la tecnología de telesalud y la diabetes para tratar a las poblaciones desatendidas?

La mayoría de las personas con diabetes en los EE. UU. pertenecen a poblaciones desatendidas, por lo que este es un tema importante. La barrera para tener acceso y continuidad en la atención de calidad es increíblemente elevada por razones como el tiempo, los traslados, el costo y la falta de conocimientos de salud. La telesalud es vital para favorecer el acceso a los profesionales sanitarios y especialistas en diabetes al aliviar algunas de estas cargas, como los costos físicos, emocionales y económicos de los viajes. Más que nunca, es importante que las personas con diabetes se sientan respaldadas en su autocuidado y conectadas con todo su equipo de atención médica. La telesalud puede ayudar a facilitar esto.

La diabetes se adapta bien a la atención virtual porque las interacciones con su proveedor de atención se basan en la evaluación de datos y la discusión de los hábitos de estilo de vida. Con la aplicación y los servicios mySugr, nuestro objetivo es apoyar las interacciones productivas entre las personas con diabetes y sus proveedores de atención médica ahora y en el futuro.

La atención remota de la diabetes es relativamente nueva, ¿se sorprenden tus pacientes de lo fácil que es comunicarse contigo para recibir la atención que necesitan?

A veces, nuestros usuarios se sorprenden gratamente de que seamos entrenadores reales y en vivo. Y están agradecidos de poder enviarnos un mensaje de texto seguro a través de la aplicación y obtener una respuesta a más tardar el día hábil siguiente. También les encanta lo fácil que es compartir sus datos con su médico y con nosotros.

Muchos profesionales de la salud están ahora en transición a visitas de pacientes remotas, lo cual es genial para todos. Las consultas virtuales pueden ahorrar tiempo y brindar un nivel de conveniencia y seguridad, especialmente durante esta pandemia.

mySugr Pro está disponible de forma gratuita para personas con diabetes hasta el próximo mes, ¿qué beneficios pueden obtener las personas con diabetes de esta aplicación?

Con la aplicación mySugr Pro, los usuarios tienen acceso a funciones valiosas para controlar mejor su diabetes. El mayor beneficio es que pueden crear y compartir informes PDF detallados con su equipo de atención médica. Los informes en PDF incluyen datos de diabetes agregados de medidores de glucosa en sangre e información como detalles de alimentos, dosis de insulina, emociones y HbA1c estimada. Esta eficiente descripción general de la información puede ayudar tanto a las personas con diabetes como a los profesionales de la salud a identificar patrones para individualizar las intervenciones. Los detalles más allá de la glucosa en sangre proporcionan un contexto en torno a los números y ayudan a iniciar una conversación con los proveedores de atención médica, lo que permite una mejor experiencia.

¿Qué impacto ha visto hasta ahora en los pacientes con diabetes que han utilizado la aplicación mySugr Pro?

La emoción de las personas con diabetes por tener la versión Pro gratis ha sido increíble. La capacidad de ver información valiosa sobre los datos y permanecer conectado con su proveedor de atención médica ha sido clave. Los informes de mySugr Pro en PDF mencionados anteriormente proporcionan datos para que los equipos de atención médica detecten tendencias y brinden orientación personalizada.

Para los pacientes con diabetes que no son tan conocedores de la tecnología, ¿de qué maneras se ha logrado incorporarlos a este programa?

mySugr ha sido una herramienta digital desde el principio, por lo que siempre ha sido importante para nosotros ofrecer una interfaz fácil de usar. Hay pasos mínimos para comenzar y puede individualizar los datos que ingresa para hacer suya la experiencia. Para nuestro servicio de suscripción que incluye un número de tiras ilimitadas y entrenamiento, cada usuario también recibe una serie de correos electrónicos de incorporación con explicaciones en video y texto sobre cómo y por qué usar las diferentes funciones.

Lo más importante es que contamos con un increíble equipo de atención al cliente que puede ayudarlo con cualquier problema.

¿Cuáles son algunas formas de mejorar la facilidad de uso de las plataformas remotas de atención diabética?

La simplicidad es clave. Limitar el número de aplicaciones web o telefónicas necesarias y de cuentas para crear (¡y recordar!) Facilita la vida de todos. Incluso para alguien con conocimientos de tecnología como yo, me confundí en una cita reciente porque había 3 aplicaciones diferentes y 2 cuentas diferentes que necesitaba, ¡solo para ver UN médico!

Además, creo que es esencial contar con un excelente equipo de atención al cliente. Siempre habrá contratiempos con la tecnología y siempre es bueno tener una persona real que te ayude.

¿Qué te entusiasma con respecto al futuro de la tecnología en el cuidado de la diabetes?

La pandemia de COVID-19 puso de relieve el papel de la tecnología en el cuidado de la diabetes. Adoptamos rápidamente la tecnología de telemedicina para consultas de pacientes, servicios digitales y asesoría personalizada para ayudar a mantener la continuidad de la atención. Realmente espero que esto se mantenga y que mejore el reembolso por estos servicios. ¡Me emociona ver avances adicionales en el acceso a la telesalud y la tecnología para la diabetes, como los programas de educación remota y los medidores continuos de glucosa que siguen marcando una gran diferencia en las vidas de las personas con diabetes!

Este contenido fue creado en alianza con  Roche Diabetes Care (Accu-Chek), a Socio Fundador de Beyond Type 2. 

ESCRITO POR T'ARA SMITH, MS, EDUCACIÓN NUTRICIONAL, PUBLICADO 08/13/20, UPDATED 08/13/20

T'ara fue diagnosticada con diabetes Tipo 2 en julio de 2017 a la edad de 25 años. Desde su diagnóstico, centró sus estudios académicos y su carrera en concientizar sobre la diabetes y en vivir una vida plena con ella. Está emocionada de haberse unido al equipo Beyond Type 1 para continuar su trabajo. Fuera de la oficina, a T'ara le gusta ir al cine, visitar parques con su perro, escuchar BTS y cocinar increíbles comidas saludables. T'ara tiene una maestría en educación nutricional de la American University.